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松本清(Matsumoto Kiyoshi)可說是日本藥妝通路成長的縮影，過去以來一向扮演著引領日本藥妝產業成長的重要腳色，卻在客歲中斷了延續22年成長的光榮歷史，首要的原因就是遭到AEON集團子公司Welcia藥妝通路突起的影響外，Welcia藉由母公司在零售通路資本的影響力，開發出很多自有品牌（HAPYCOM）商品外，也透過併購體例來擴充市場的範圍。

探討日本人口老化的狀態，不管是恒久備用藥或是處方用藥，市場的需求會逐步爬升，這對藥妝通路的成長絕對是一個利多。但細看藥妝通路所銷售的商品佈局，除了處方用藥之外的商品，幾乎都是規格性的品牌商品。是以，當網路購物入手下手普及後，過去所發賣的美妝用品、保健食品等就很輕易受到影響與衝擊。

日本樂天(Rakuten)在客歲以約89億日元現金收購了藥妝網購通路「爽利藥妝」（Soukai Drug）後，也正式宣佈藥妝通路正邁向高度競爭產業的起頭。「爽利藥妝」藉由網購通路銷售礦泉水、衛生紙、洗滌用品、零食等生涯相幹用品，提高與顧客接觸的采辦頻度，還能兼顧保健品與藥品發賣，這對網購業者來講，一筆定單可以或許多品項的發賣，就能夠分攤配送的單元成本。別的，日本不少傳統零售業者也發現，生涯用品、保健食物有助於發賣過程擴大與潛伏顧客接觸的機遇，也紛纭供應與曩昔藥妝通路堆疊的商品品項，這也促使傳統藥妝通路在經營模式上被迫需要進行結構性調劑。

從日本兩大藥妝通路Welcia與松本清（Matsumoto Kiyoshi）都起頭慢慢導入24小時營業、供給公共費用代收服務，並藉由電商平台的拓展發賣商品的品項來看，日本藥妝店的市場競爭只會越來越白熱化。

日本藥妝通路為了因應市場新的競爭，採行了一些對策，就今朝的窺察可以規納出以下三種主要的模式。

1.藥妝店便利市肆化，提高食物與雜貨的發賣比重，乃至提供24小時的營業辦事。以Cosmos藥妝通路品牌來看，食物與雜貨的發賣佔比就高達70%以上，而藥品與美妝用品佔比則不到30%。

2.藉由網購擴大商品的發賣辦事局限，除了發賣平常用品以外，乃至年菜的發賣都可以看獲得。

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日本藥妝通路為了因應市場新的競爭，採行了一些對策，此中包括網購擴大商品的發賣辦事局限。圖為年菜銷售告白文宣。（作者供應，取自welcia-yakkyoku.co.jp官網）

3. 擴大通路自有品牌商品，實體通路有其購置便當性的特性，對於消費者目標性不似網路明確，藉由自有品牌的發賣，可以提高通路商品的毛利，不管是Welcia或松本清都有屬於本身品牌的商品。

台灣藥妝通路也正面對新的一波經營模式的轉變，消費者的習慣、跨通路的發賣競爭都邑促使既有藥妝通路必須調劑經營模式。曩昔台灣藥妝通路多仿照日本的經營模式，現在日本藥妝通路正面對疾苦的轉型之際，台灣的藥妝通路也該當更積極結構下一階段市場變遷所帶來的影響，提前做好準備或是沉醉在過去的光輝年代，恰是需要嚴厲面臨決擇的關鍵期間。

＊作者許英傑為國立高雄第一科技大學行銷與流暢治理系教授；配合作者林寬宜為安侯企業管理股分有限公司顧問辦事部協理

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